Trong bài viết này, Arena Multimedia sẽ chỉ ra 5 lỗi phổ biến trong thiết kế website mà các Designer nên tránh và cách khắc phục.
Khi bắt tay vào thiết kế website, các Designer sẽ bước vào cuộc đua chinh phục trải nghiệm người dùng. Trong đó, mọi sai sót, bất cẩn từ nhỏ đến lớn đều có thể trở thành yếu tố khiến website trở nên kém hấp dẫn. Một thiết kế website chuyên nghiệp sẽ giúp nâng tầm doanh nghiệp, tăng khả năng tương tác với khách hàng và mang lại những lợi ích về lâu dài.
Dưới đây là 5 lỗi mà các Web Designer thường mắc phải và cách khắc phục. Hãy cùng chúng mình tìm hiểu nhé!
1. Không hiểu rõ người dùng khi thiết kế website
Mọi Designer trước khi bắt tay vào thiết kế đều cần hiểu rõ mình đang thiết kế cho ai, hay ai sẽ là người trực tiếp sử dụng sản phẩm của mình. Đúng là bạn nhận được yêu cầu, công việc và thanh toán từ phía các đơn vị, doanh nghiệp, nhãn hàng, nhưng họ chỉ là một phần. Khán giả thực sự của bạn là người dùng – những người sẽ tương tác với khách hàng của bạn.
Điều gì sẽ giữ chân người dùng ở lại trang web, điều gì sẽ giúp họ muốn tìm hiểu thêm, mua nhiều hơn, hoặc đơn giản chỉ là dành thời gian và sự chú ý? Hay, người dùng thích điều gì và không thích điều gì? Họ mong đợi điều gì từ thiết kế website của bạn?
Có rất nhiều câu hỏi mà bạn và khách hàng của bạn cần trả lời trước khi bắt tay vào triển khai. Đừng quên rằng bạn cần hiểu rõ người dùng của mình hơn bất cứ ai.
Nguồn ảnh: Justinmind
Cách khắc phục: Mặc dù việc thực hiện nghiên cứu về trải nghiệm người dùng nên được bắt đầu trước khi triển khai thiết kế nhưng đôi khi các công việc thực tế không diễn ra như vậy, rất nhiều Designer đã bỏ quên bước này. Để khắc phục, bạn cần hiểu rõ và vẽ lại chân dung người dùng, hãy hỏi khách hàng của bạn thật kỹ trước khi bắt đầu công việc.
Nếu bạn cần sửa lại thiết kế của mình, hãy cố gắng hỏi những câu hỏi như đã nêu ở phần trên. Việc có một hình dung rõ ràng về người dùng sẽ giúp bạn xác định rất nhiều yếu tố trong thiết kế. Bạn sẽ lựa chọn được bố cục, màu sắc, font chữ, và thậm chí là khung xương cho trang web của mình sao cho phù hợp với họ.
Ngoài ra, bạn có thể kết hợp sử dụng các công cụ như Tree testing và Card sorting kiểm tra lại trang web của mình và cải thiện nó.
2. Thiết kế Website thiếu tính tương tác với người dùng
Mục tiêu cuối cùng của một thiết kế website, đặc biệt đối với thiết kế website thương mại, là thu hút được sự chú ý của người dùng, thuyết phục họ dành thời trang trên trang web, hoàn thành các bước và đặt hàng sản phẩm. Chính vì vậy, sự tương tác là một yếu tố quan trọng giúp trang web của bạn giữ chân người dùng ở lại.
Tại sao người dùng sớm rời đi sau cú click đầu tiên? Bạn có biết rằng nếu chúng ta không thu hút được sự chú ý của người dùng trong 3 giây đầu tiên họ đến với trang thiết kế website, chúng ta sẽ “tuột” mất người dùng tiềm năng không? Nếu bạn chưa biết thì giờ là lúc để nắm được “bí mật” này rồi đấy.
Hãy nắm chắc đâu là điều đầu tiên mà người dùng nhìn thấy khi lần đầu truy cập vào trang web và đảm bảo rằng mọi bước đều dễ dàng với họ. Đó chính là chìa khóa.
Nguồn ảnh: Justinmind
Cách khắc phục: Thiết kế website của bạn cần đáp ứng được nhu cầu của người dùng, chính vì vậy, khó sử dụng chắc chắn là một điểm trừ.
Hãy bắt đầu khắc phục bằng việc kiểm tra các landing page quan trọng, bao gồm cả trang chủ, và xác định các chức năng người dùng đang hoặc sẽ tương tác. Bạn nên đảm bảo rằng mọi tương tác và các bước để người dùng tiếp cận đến nhãn hàng đều được thể hiện thật rõ ràng. Mọi chức năng nên được đặt ở vị trí dễ thấy và theo dõi.
Ngoài ra, bạn có thể tạo ra những chỉ dẫn cho người dùng mới để họ dễ dàng làm theo. Hãy đảm bảo rằng người dùng luôn biết họ cần làm gì tiếp theo để đạt được mục đích.
3. Thiết kế Website thiếu tính trực quan
Cấu trúc thông tin (IA) trên thiết kế website của bạn như thế nào, bạn đã từng suy nghĩ về nó chưa? Một điều mà các Web Designer không nên bỏ qua trong thiết kế web chính là cân nhắc các thông tin mà người dùng sẽ tiếp nhận. Hãy đảm bảo là những các thông tin trên trang thiết kế website của bạn đáp ứng được nhu cầu của họ và họ sẽ dễ dàng tiếp nhận các thông tin đó. Không chỉ có nội dung, ngôn ngữ cũng là yếu tố bạn cần xem xét.
Nếu người dùng không thể thoải mái tìm hiểu các thông tin dựa vào trang web của bạn, họ sẽ sớm chán nản. Nếu trang web không có ngôn ngữ của họ hoặc không có những thông tin mà họ mong đợi, họ sẽ sớm rời đi, chuyển qua trang web khác.
Nguồn ảnh: Justinmind
Cách khắc phục: Hãy nghiên cứu kĩ về người dùng của bạn và hiểu rõ họ đang tìm kiếm điều gì cũng như cách họ thực hiện điều đó. Những thông tin, từ ngữ họ mong đợi sẽ thấy trước tiên là gì?
Ví dụ, hãy đảm bảo rằng mục “Về chúng tôi” hoặc “Liên hệ” được đặt ở vị trí dễ nhìn thấy trên trang chủ. Bên cạnh đó, hãy đảm bảo rằng sau khi người dùng click vào, các nội dung trong đó đủ để đáp ứng nhu cầu của họ. Đừng quên ưu tiên sự rõ ràng, ngắn gọn và dễ theo dõi.
4. Thiết kế Website thiếu tính ứng dụng
Bạn tạo ra một trang web lung linh và vô cùng phù hợp với thương hiệu, nhưng nó tải quá chậm, đặc biệt là khi truy cập qua di động. Điều này dẫn đến tỉ lệ thoát cao ở người dùng di động.
Điều gì đã khiến thiết kế website của bạn kém hiệu quả như vậy? Có thể nó đang chứa quá nhiều hình ảnh với độ phân giải cao, đầy đủ các nội dung đa phương tiện. Điều này mặc dù rất tuyệt để tăng tính tương tác, cũng như tạo ra một trang thiết kế website bắt mắt, nhưng đồng thời lại khiến trang thiết kế website của bạn chậm đi đáng kể.
Nguồn ảnh: Justinmind
Cách khắc phục: Hãy kiểm tra lại trang web của bạn. Đối với những hình ảnh đẹp với độ phân giải cao, hãy giảm độ phân giải xuống hoặc chỉ chọn những bức ảnh tốt nhất. Tích hợp các nội dung đa phương tiện như các video là điều rất tuyệt vời, tuy nhiên, những nội dung này có thể lưu trữ ngoài trang web để giảm áp lực lên thời gian tải.
Hãy cân nhắc sử dụng các tài nguyên trên trang một cách vừa phải để đảm bảo người dùng có một trải nghiệm tốt và trọn vẹn.
5. Thiết kế Website không phản ánh chính xác doanh nghiệp của khách hàng
Trang web là một phần của các doanh nghiệp. Mọi chi tiết về trang web, từ font chữ, màu sắc đến hình ảnh, tất cả đều cần có sự kết nối với doanh nghiệp, phù hợp với “tính cách” của doanh nghiệp.
Sự thống nhất về mặt phong cách và hình ảnh sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế về lâu về dài, đặc biệt là về khía cạnh nhận diện thương hiệu. Nó tạo cho những khách hàng cũ của doanh nghiệp cảm giác thân thuộc, đồng thời tạo ra ấn tượng chuyên nghiệp cho những khách hàng mới, tận dụng 3 giây quý báu khi họ lần đầu tìm hiểu doanh nghiệp qua thiết kế website.
Do đó, nếu bạn đang thiết kế một trang web tuyệt vời nhưng lại trông thật lạc quẻ khi đặt trong bối cảnh doanh nghiệp, bạn chắc chắn cần xem xét lại.
Nguồn ảnh: Justinmind
Cách khắc phục: Hãy tạo ra những biểu tượng, màu sắc và font chữ rõ ràng và nhất quán với thương hiệu, doanh nghiệp của khách hàng. Hãy dùng nội dung và hình ảnh trong trang web để kể câu chuyện về họ. Đừng quên xóa hết những hình ảnh ngẫu nhiên không mang lại ý nghĩa gì ngoài trừ làm giảm tốc độ trang web.
Mặc dù các landing page đều có mục đích riêng nhưng chúng nên tạo cho người dùng cảm giác “cùng thuộc về một doanh nghiệp”. Nói cách khác, bạn được phép phát huy sự sáng tạo, nhưng hãy luôn nắm chắc những đặc điểm cốt lõi, gần gũi với doanh nghiệp.
Kết lại
Một thiết kế web chuyên nghiệp sẽ giúp tăng khả năng tiếp cận của khách hàng. Qua bài viết này, chúng mình hy vọng có thể giúp bạn nhận biết được 5 lỗi sai phổ biến trong thiết kế web cũng như biết cách khắc phục những vấn đề đó một cách nhanh chóng.
Nguồn: Dribble
Anh Thư
| Chương trình đào tạo Mỹ thuật Đa phương tiện (Arena Multimedia Specialist Program – AMSP) đào tạo Chuyên gia Mỹ thuật Đa phương tiện trong 2,5 năm. Với tính chất bao quát mọi lĩnh vực của ngành công nghiệp sáng tạo và giải trí, AMSP là cánh cửa mở ra các cơ hội nghề nghiệp đa dạng: Thiết kế Đồ họa, Thiết kế Web, Làm phim; Thiết kế Game, Hoạt hình 3D. Đặc biệt, học viên Arena đều được “va chạm” với các công việc trong ngành ngay từ năm nhất nhờ các cơ hội thực tập và việc làm từ mạng lưới doanh nghiệp, đối tác rộng lớn. – Kỳ 1: Graphic Design – Thiết kế đồ họa – Kỳ 2: Digital Product Design – Thiết kế sản phẩm kỹ thuật số – Kỳ 3: Digital Filmmaking – Làm phim kỹ thuật số – Kỳ 4: 3D Game Design – Thiết kế Game 3D – Kỳ 5: 3D Animation – Hoạt hình 3D Xem chi tiết chương trình đào tạo: https://www.arena-multimedia.vn/chuong-trinh-dao-tao/ Đăng ký tư vấn chương trình học: https://www.arena-multimedia.vn/dang-ky-hoc/ |
