Mở khóa bí kíp giao tiếp thành công: Lời nói phải có giá trị, nói câu nào “ăn tiền” câu nấy!

Vào ngày 15/09 vừa qua, Arena Multimedia kết hợp cùng Glass Egg – a Virtuos Studio tổ chức buổi “Workshop Skill Up: Kỹ năng giao tiếp hiệu quả tại công sở” nhằm giúp các bạn trẻ trau dồi khả năng ứng xử khéo léo trong quá trình học tập và làm việc.

Lắng nghe và thấu cảm: Yếu tố cốt lõi quyết định kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Nhiều bạn trẻ ôm trong mình suy nghĩ rằng một người có khả năng giao tiếp tốt phải hội tụ những yếu tố như hoạt ngôn và cởi mở. Hơn nữa, có ý kiến cho rằng “kiệm lời” là trở ngại rất lớn khiến mình không thể nhanh chóng hòa nhập với tập thể. Dưới góc nhìn của một chuyên gia, diễn giả Nguyễn Đình Bách – Trưởng phòng nhân sự tại Glass Egg đã nêu quan điểm rằng: “Thật ra ‘kiệm lời’ không hẳn là rào cản trong giao tiếp và ngược lại, hoạt ngôn cũng chỉ là một ưu điểm mà thôi. Hơn nhau ở chỗ mỗi lời nói ra phải có giá trị nhất định, nói câu nào ‘ăn tiền’ câu nấy”. Vậy nên, trong giao tiếp, đôi lúc chúng ta nên chậm lại một nhịp để lắng nghe & thấu cảm nhiều hơn, từ đó để mỗi lời nói ra trở nên sâu sắc cũng như dễ đi vào lòng người hơn.

Ở buổi Workshop, anh Nguyễn Đình Bách đã tập trung phân tích khái niệm và bóc tách từng yếu tố nội tại ảnh hưởng đến quá trình giao tiếp của mỗi cá nhân. Anh chia sẻ rằng: “Bên cạnh việc truyền đạt thông tin, giao tiếp còn là quá trình truyền đạt cảm xúc nữa”. Nhìn nhận và phân tích sâu hơn, các yếu tố quyết định cảm xúc của mỗi người chúng ta gồm có sự kiện và suy nghĩ. Trong đó, 2 thành tố chi phối suy nghĩ gồm: trải nghiệm, nhận thức và nhu cầu. 

Qua những phân tích cặn kẽ trên, anh Nguyễn Đình Bách đã đưa ra lời khuyên dành cho các bạn trẻ như sau: “Các bạn hãy cố gắng dùng cách diễn đạt của mình để điều tiết tính nghiêm trọng của vấn đề lại. Vì khi đã bộc phát cảm xúc ‘quá đà’ thì có thể chúng ta sẽ không còn cơ hội để nói chuyện với nhau được nữa.”

Định hình phong cách giao tiếp cá nhân thông qua bài trắc nghiệm tính cách DISC

Một phần quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả của quá trình giao tiếp chính là việc thấu hiểu bản thân như anh Nguyễn Đình Bách đã nhấn mạnh: “Tính cách cá nhân sẽ chi phối rất nhiều đến việc giao tiếp. Bạn phải thấu hiểu tính cách của mình, cũng như biết điểm mạnh lẫn điểm yếu để cải thiện hiệu quả”. Nhằm giúp các học viên có thêm cơ sở để định hình phong cách giao tiếp, bài trắc nghiệm tính cách DISC đã được đưa vào sử dụng tại buổi Workshop Skill Up này.

Thấu hiểu bản thân thông qua bài trắc nghiệm tính cách DISC

Trên hành trình khám phá bản thân, việc học hỏi và tham khảo là điều cần thiết. Tuy nhiên, để tránh việc lệch khỏi quỹ đạo và trở thành phiên bản hoàn toàn khác với chính mình, diễn giả Nguyễn Đình Bách đã gửi đến các bạn trẻ lời nhắn nhủ như sau: “Sau khi đã tìm ra phong cách, đặc tính cá nhân thì bạn hãy bắt đầu mở rộng tầm nhìn để học hỏi thêm những điều hay từ người khác, chứ đừng vội vàng thay đổi để rồi chính mình trở thành bản sao của người khác”. Vì vậy, chúng ta hãy chậm lại một chút, lắng nghe bản thân nhiều hơn và đừng phủ nhận chính mình, bạn nhé!

Cách thức phản hồi hiệu quả: Một trong những nghệ thuật giao tiếp nhất định phải nằm lòng

1. “Bỏ túi”10 mẹo giao tiếp chung hiệu quả

Với tinh thần mang lại những bài học có giá trị ứng dụng cao, tại buổi Workshop, học viên Arena đã được gợi mở một cách tường tận các điều cần lưu ý trong giao tiếp. Bên cạnh việc giới thiệu 10 mẹo giao tiếp áp dụng chung trong cuộc sống thường nhật, anh Nguyễn Đình Bách còn tỉ mỉ hướng dẫn các phương pháp giao tiếp hiệu quả trong công việc. Hơn hết, vị diễn giả của chúng ta còn đặc biệt lồng ghép các câu ca dao, tục ngữ đầy súc tích để giúp học viên Arena dễ dàng hơn trong việc ghi nhớ những lưu ý này.

10 tips ứng dụng trong giao tiếp chung

5 tips giao tiếp hiệu quả chốn công sở

2. Các lưu ý để giao tiếp chuyên nghiệp qua email

Trong thời đại công nghệ hóa như hiện nay, giao tiếp không chỉ diễn ra bằng lời nói trực tiếp mà còn có những phương thức khác để kết nối và trao đổi thông tin. Một trong các phương thức rất đỗi quen thuộc mà chúng ta sử dụng thường xuyên trong môi trường học tập, làm việc đó là trao đổi email. Các điểm đáng lưu ý khi dùng email cũng đã được diễn giả Nguyễn Đình Bách chia sẻ tường tận tại buổi Workshop như sau:

Một số lưu ý khi sử dụng email

3. Các lưu ý phải biết khi hội họp chốn công sở

Bên cạnh đó, ở chốn công sở, các cuộc họp là nơi thường xuyên xảy ra tranh cãi hay thậm chí là “châm ngòi” nên mâu thuẫn nội bộ. Với hơn 13 năm kinh nghiệm trong công tác Quản trị Nhân sự, anh Nguyễn Đình Bách đã mang đến cho học viên Arena những lưu ý vô cùng quan trọng khi tham gia trong một cuộc họp. Hy vọng rằng với những lời khuyên bổ ích này các bạn học viên Arena sẽ tự tin, vững vàng và thuận lợi hơn trên hành trình theo đuổi đam mê Sáng tạo của mình.

Một số lưu ý khi hội họp

Học viên Arena thử tài ứng biến với hoạt động chia nhóm giải quyết tình huống giả định

Vốn dĩ “học đi đôi với hành” sẽ càng trở nên hiệu quả, do đó, các bạn trẻ đã được diễn giả Nguyễn Đình Bách giao nhiệm vụ phân tích và đưa ra giải pháp cho một tình huống cụ thể. Đặc biệt, phần giải đề này còn là cơ hội để các bạn ứng dụng ngay những kiến thức vừa mới “bỏ túi” qua hoạt động kết nối và trao đổi nhóm.

Chỉ vỏn vẹn vài phút ngắn ngủi, với sự mạnh dạn và năng động của tuổi trẻ, các bạn học viên đã nhanh chóng phân tích tình huống giả định cũng như chủ động đưa ra ý kiến của mình. Bầu không khí hoạt động nhóm ngày hôm ấy trở nên sôi nổi hơn bao giờ hết. Đặc biệt, các bạn trẻ đã không ngại trình bày quan điểm cá nhân dựa trên tinh thần xây dựng và hướng đến giải quyết vấn đề.

Tạm kết

Sau hơn 2 giờ đồng hành cùng nhau tại buổi Workshop này, hẳn là nhiều bạn học viên Arena đã tích lũy được cho mình thật nhiều bí quyết hữu ích trong việc giao tiếp. Hy vọng rằng với góc nhìn được chia sẻ bởi anh Nguyễn Đình Bách kết hợp cùng những đặc tính riêng của bản thân, các bạn sẽ xây dựng và phát triển được một phong cách giao tiếp hiệu quả. Arena Multimedia xin chân thành cảm ơn Glass Egg – A Virtuos Studio đã đồng hành cùng chúng tôi trong việc giúp các học viên trang bị kỹ năng mềm cần thiết, từ đó tự tin và vững vàng hơn trên hành trình theo đuổi đam mê Sáng tạo của mình.

Diễm Quỳnh

***

Để được tư vấn về chương trình đào tạo và các hình thức ưu đãi khuyến học tại Arena Multimedia, vui lòng liên hệ Ban tuyển sinh tại Arena gần bạn nhất: