• Giới thiệu
    • Multimedia
    • Arena Multimedia
    • Tại sao chọn Arena Multimedia?
    • Cơ sở vật chất
    • Cộng đồng nói về Arena
    • Nhân vật truyền cảm hứng
    • Hỏi & đáp
  • Đào tạo tuyển sinh
    • Đào tạo
    • Chương trình đào tạo
    • Phương pháp đào tạo
    • Học phí
    • Tuyển sinh
    • Kết quả thi tuyển
    • Thông tin tuyển sinh
    • Lịch tuyển sinh
    • Tài liệu tuyển sinh
    • Đề thi mẫu
  • Gallery
    • Đội ngũ giảng viên
    • Đồ án nổi bật
    • Hoạt động học viên
    • Arena Face
    • Học viên tiêu biểu
    • Câu chuyện học viên
    • Portfolio học viên
  • Tin tức – sự kiện
    • Tin tức
    • Tin Arena
    • Tin Multimedia
    • Tin Báo chí
    • Sự kiện
  • Liên thông – Việc làm
    • Đối tác liên thông
    • Hỗ trợ tuyển dụng
    • Nghề nghiệp
    • Tin tuyển dụng
  • Liên hệ
  • Giới thiệu
    • Multimedia
    • Arena Multimedia
    • Tại sao chọn Arena Multimedia?
    • Cơ sở vật chất
    • Cộng đồng nói về Arena
    • Nhân vật truyền cảm hứng
    • Hỏi & đáp
  • Đào tạo tuyển sinh
    • Đào tạo
    • Chương trình đào tạo
    • Phương pháp đào tạo
    • Học phí
    • Tuyển sinh
    • Kết quả thi tuyển
    • Thông tin tuyển sinh
    • Lịch tuyển sinh
    • Tài liệu tuyển sinh
    • Đề thi mẫu
  • Gallery
    • Đội ngũ giảng viên
    • Đồ án nổi bật
    • Hoạt động học viên
    • Arena Face
    • Học viên tiêu biểu
    • Câu chuyện học viên
    • Portfolio học viên
  • Tin tức – sự kiện
    • Tin tức
    • Tin Arena
    • Tin Multimedia
    • Tin Báo chí
    • Sự kiện
  • Liên thông – Việc làm
    • Đối tác liên thông
    • Hỗ trợ tuyển dụng
    • Nghề nghiệp
    • Tin tuyển dụng
  • Liên hệ
Đăng ký
Trang chủTin tức - sự kiệnTin MultimediaKhông giỏi giao tiếp – bạn vẫn làm việc tốt với khách hàng

Không giỏi giao tiếp – bạn vẫn làm việc tốt với khách hàng

Post on Thứ Ba, 16-12-2014 -
Lượt xem: 383
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Copy Link

Để nhận được một hợp đồng thiết kế, giao tiếp tốt là một lợi thế, tuy nhiên không phải ai sinh ra đều có khả năng dùng lời nói để làm siêu lòng người khác. Nhưng nếu nắm được những lưu ý nhỏ và có một tuyệt chiêu riêng, thì bạn hoàn toàn có thể thành công khi làm việc với đối tác.

Bất kể bạn làm việc cho một tổ chức hay làm công việc tự do của riêng mình thì việc bạn gặp phải những khách hàng khó nhằn vẫn là điều không thể tránh khỏi.

Dưới đây là 4 cách mà bạn có thể “đối phó” với  khách hàng của mình. Những lời khuyên này được dựa trên những tình huống có thực được website  The Clients from the hell tổng kết lại và đưa ra lời khuyên. Hãy cùng xem các khách hàng khó nhằn như thế nào và cách “giải quyết” họ ra sao nhé!

Các khách hàng của bạn không giao tiếp tốt. Họ hoặc là lờ đi những thông điệp của bạn hoặc là họ sẽ spam hòm thư của bạn.

Những khách hàng không giao tiếp giỏi thường được chia ra làm 2 kiểu. 

Kiểu thứ nhất, họ ban đầu có vẻ như rất tốt bụng, nhưng khi hòm thư của bạn bắt đầu bị bỏ bom với cả tá yêu cầu cập nhật, và điều duy nhất bạn biết khi họ chuẩn bị kết thúc bức thư là câu “Một điều nữa đó là….”. Kiểu thứ hai, những khách hàng này hoàn toàn trái ngược lại với kiểu khách hàng thứ nhất. Nếu như kiểu khách hàng thứ nhất thường xuyên “thả bom” hòm thư của bạn, thì kiểu khách hàng thứ hai lại “lặn không sủi tăm” với những tin nhắn của bạn.

Hãy thỏa thuận bạn sẽ giao tiếp với khách hàng như thế nào

Trước khi ký bất kỳ thứ gì, hãy thảo luận về việc bạn và khách hàng của bạn sẽ giao tiếp như thế nào – bao gồm việc thường xuyên cập nhật ở mức độ nào, cam kết của khách hàng về việc sẽ trả lời những bình luận của bạn và những cách chính bạn sẽ dùng để giao tiếp với khách hàng.

giaot-tiep-khach-hang

Chi tiết

Hãy sử dụng bản tóm tắt và hợp đồng một cách chi tiết nhất có thể về việc bạn sẽ gửi cái gì đến khách hàng và khi nào. Và đừng quên cả những trách nhiệm của khách hàng nữa nhé. Nếu bạn cảm thấy không rõ ràng ở điểm nào đó, hãy hỏi lại. Nếu họ không trả lời bạn, hãy làm việc trên một khía cạnh khác của dự án.

giao-tiep-thiet-ke

Thử cách thức giao tiếp khác

Nếu một khách hàng không trả lời những tin nhắn của bạn, hãy chắc chắn rằng bạn sẽ gửi cho họ một email có gạch dưới nội dung tin nhắn của bạn – giống như nó là một vấn đề cần được quan tâm, nhưng cũng hãy thử những cách khác để bắt liên lạc với họ, trong trường hợp những tin nhắn của bạn vô tình bị đẩy tới mục spam.

giao-tiep-thiet-ke

Nhận một email biên nhận

Bất kể điều gì xảy ra, điều quan trọng nhất đó là hãy làm rõ việc bạn đang thực hiện những trách nhiệm của mình và khách hàng chưa đáp ứng được mong đợi của bạn theo như thỏa thuận đã đưa ra. Một email biên nhận là một mẫu đảm bảo trong những trường hợp này. Một khách hàng không thể đổ lỗi cho bạn nếu như bạn đã nỗ lực hết mình để giữ dự án theo đúng tiến độ.

Chúc bạn có thể đối phó với những vị khách hàng khó nhằn này nhé!

 Nguồn: designs.vn

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM

Hoc-thiet-ke-top-10-ly-do-chon-nghe-thiet-ke-do-hoa Học thiết kế: Top 10 lý do chọn nghề thiết kế đồ họa Tin tức Arena Multimedia Học thiết kế không chỉ làm thiết kế arena-multimedia-hai-dao-dien-viet-duoc-vhon-vao-cho-du-an-o-lien-hoan-phim-busan Phim của thầy Đỗ Quốc Trung nổi bật tại LHP Busan arena-multimedia-thay-tran-quoc-loi Thầy Trần Quốc Lợi – Người thầy “bảo hành trọn đời” Arena Multimedia: Thông báo tuyển sinh tháng 02/2015 Arena-multimedia-chao-don-thanh-vien-moi-tran-day-nang-luong-va-dam-me Arena Multimedia chào đón thành viên mới tràn đầy năng lượng và đam mê Tìm hiểu về hội họa Sắp diễn ra hội nghị Aptech Việt Nam năm 2015  arena-multimedia-do-an-hoc-vien Đồ án cuối Kỳ: Sản phẩm được đầu tư kỹ lưỡng, tính ứng dụng cao Cuộc thi Doodle 4 Google: Cơ hội sáng tạo cho các bạn nhỏ


Bài viết nổi bật

Arena Multimedia 2022: Bình tĩnh và can đảm để viết tiếp một hành trình tỏa sáng rực rỡ

Tin Arena Post on Thứ Bảy, 21-01-2023
Năm qua Arena Multimedia đã can đảm như thế nào? Chúng ta đã góp nhặt được những thành tựu gì và viết lên những câu chuyện đặc sắc ra sao? Hãy cùng nhìn lại một năm bùng nổ của cộng đồng Sáng tạo này nhé!

Dấu ấn giáo dục Arena Multimedia trong năm 2022 qua góc nhìn của Giám đốc Đào tạo Vũ Anh Đức

Tin Arena Post on Thứ Sáu, 23-12-2022
Xuyên suốt một tiếng trò chuyện, Thạc sĩ Vũ Anh Đức - Giám đốc Đào tạo của Arena Multimedia đã cho thấy, sự bứt phá của Arena ở thời điểm hiện tại không phải tự nhiên, mà là cả một quá trình xây dựng và định hình những giá trị bền vững từ nhiều năm về trước. Cuộc phỏng vấn với Thạc sĩ Vũ Anh Đức - Giám đốc Đào tạo Arena Multimedia diễn ra trong những ngày cuối cùng của 2022. Như cách để nhìn nhận về một năm “bình thường mới” tại cộng đồng sáng tạo này, anh đã chia sẻ rất nhiều khoảnh khắc và câu chuyện đặc biệt để ghi dấu chặng đường giáo dục của Arena trong năm qua.

Lần đầu “trình làng” tại Arena Hồ Văn Huê: 21 nhóm đồ án xuất sắc tỏa sáng thành công, mở đầu hành trình đam mê tại căn cứ sáng tạo mới

Tin Arena Post on Thứ Ba, 20-12-2022
Arena Multimedia vừa tổ chức buổi triển lãm kết hợp bảo vệ đồ án vào ngày 13/12 tại Arena Hồ Văn Huê – 43R/12, Hồ Văn Huê, Phú Nhuận. Hôm 13/12 vừa qua, Arena Multimedia đã tổ chức buổi triển lãm kết hợp bảo vệ đồ án đầu tiên tại cơ sở mới Arena Hồ...

Xem thêm
Post on Chủ Nhật, 04-12-2022

Hợp tác trong thiết kế: Tất tần tật những điều cần bạn cần biết và lưu tâm

Các sản phẩm “thiết kế” thường mang đến cảm giác là một hành trình mang đậm màu sắc cá nhân, nhưng hẳn nhiên không phải dự án nào cũng có...
Tin Multimedia
Post on Thứ Hai, 21-11-2022

UX Designer và 5 bước cơ bản “must-do” trước khi thiết kế

UX Design không chỉ giới hạn trong lĩnh vực thiết kế mà dần trở thành yếu tố quan trọng giúp gia tăng thiện cảm của người tiêu dùng đối với...
Tin Multimedia
Post on Thứ Sáu, 18-11-2022

10 tips giúp Designer thiết kế logo chuyên nghiệp và hiệu quả

Thiết kế logo chưa bao giờ là công việc dễ dàng. Đặc biệt, sáng tạo ra một logo vừa hữu dụng vừa mang đậm bản sắc thương hiệu đòi hỏi...
Tin Multimedia
Post on Thứ Hai, 10-10-2022

Top 20 Google Fonts thỏa mãn các “tín đồ” đam mê Typography (Phần 2)

Tiếp nối phần trước, trong bài viết này chúng ta hãy cùng điểm danh loạt cái tên còn lại trong danh sách Top 20 Google Fonts “sang xịn” nhất dành...
Tin Multimedia
Post on Thứ Hai, 10-10-2022

Top 20 Google Fonts thỏa mãn các “tín đồ” đam mê Typography (Phần 1)

Sản phẩm thiết kế tuyệt vời luôn song hành cùng một phông chữ đẹp mắt. Đặc biệt, thiết kế phông chữ hiện đại không chỉ đáp ứng nhu cầu hiển...
Tin Multimedia
Post on Thứ Tư, 28-09-2022

10 tố chất giúp bạn trở thành một Freelancer sáng giá trong ngành sáng tạo

Làm một Freelancer không khó, nhưng làm một Freelancer tỏa sáng thì đòi hỏi nhiều hơn chỉ kỹ năng hay kiến thức.  Không muốn bó mình vào những bộ quy...
Tin Multimedia

TP.HCM

Nguyễn Đình Chiểu

212-214 Nguyễn Đình Chiểu, P. Võ Thị Sáu, Q. 3

Tel: 1800 1525

Email: [email protected]

Hồ Văn Huê

43R/12 Hồ Văn Huê, P. 9, Q. Phú Nhuận

Tel: 1800 6325

Email: [email protected]

Tân Bình

Số 6 Tân Kỳ Tân Quý (gần Etown), P.15, Q.Tân Bình

Tel: 1800 2074

Email: [email protected]

HÀ NỘI

Trúc Khê

80 Trúc Khê, P. Láng Hạ, Q. Đống Đa

Tel: 1800 1542

Email: [email protected]

Phạm Văn Bạch

D29 Phạm Văn Bạch, P. Yên Hòa, Q. Cầu Giấy

Tel: 1800 1542

Email: [email protected]

Trần Phú

110 Trần Phú, P. Mộ Lao, Q. Hà Đông

Tel: 1800 1542

Email: [email protected]

NHẬN ARENA YEARBOOK

DMCA.com Protection Status
© 2020, ARENA MULTIMEDIA
  • Arena Multimedia
  • Đăng ký học
  • Liên hệ
  • Sitemap
  • Arena Multimedia
  • Đăng ký học
  • Liên hệ
  • Sitemap